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退机流程

【1】联系我们【2】打包发出设备【3】万象U租签收【4】万象U租检测并与您沟通【5】万象U租处理订单


·1-请使用顺丰或德邦寄出(安全性更高)

·2-请在包装箱内放置A4纸,写明如下信息:

 1)需求:退机 X台

 2)租赁公司名称 :XXX或订单号XXX

 3)联系人姓名&电话:XXX XXXXXXXXXXX

 4)退机原因(到期归还/如有故障,请写故障描述):XXX


·3-打包要求:

请您使用万象U租的包装或原厂包装,如原包装无法使用,请先联系我们。

·4-关于客户归还运费承担说明:


事因

运费、保价费承担方

到期正常退租(12个月以上租期的订单,并需由万象安排上门揽件,不支持到付,不支持客户寄付)

万象U租

因自然故障退租、换机、维修

万象U租

人为故障退机(往返)

客户

未到期非故障退机(往返)

客户

退租后补寄配件

客户



•5-万象U租收件地址 :

广东省广州市天河区棠下涌东路306号-2大地工业区D栋三楼  

收件人:万象售后-东东,18312413698

用我们原包装打包好 (仓库拒收到付件!) 


【3】万象U租签收

•*根据快递公司规定,运输过程中的损坏应由寄件方索赔;


【4】万象U租检测并与您沟通

•*客户认为是自然故障寄回后,全新机经品牌售后服务站检测、次新机经万象U租维修服务部检测,为人为故障的,非损扣费标准,全新机以品牌售后服务站给出维修费为准、次新机以“万象U租非损鉴定标准&收费标准”为准;

•*若客户在万象U租出据品牌售后服务的非损检测报告(全新机)或万象U租非损检测报告(次新机)后,拒不支付非损金额&运费,万象U租有权保持追偿的权利。


•【全新机签收后检测标准如下】

项目

标准

设备序列号

与订单序列号相同

设备外观

无破损开裂、无划伤、无严重划痕
  (3个月内租赁退换机器划痕条数≤3条,划痕总长度≤10cm;3个月以上租赁退换机器划痕条数≤5条,划痕长度≤10cm)

配件

齐全、外观无损坏、使用正常

硬件

配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、
  内外屏破损、雷击等非正常损坏


o*检测有划痕会进行相关扣费,具体金额以划痕程度检测结果为准

•【次新机签收后检测标准如下】


项目

标准

设备序列号

与订单序列号相同

设备外观

无破损开裂

配件

齐全、外观无损坏、使用正常

硬件

配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、
  内外屏破损、雷击等非正常损坏

o*检测有划痕会进行相关扣费,具体金额以划痕程度检测结果为准